Viperwin Casino
NL Inloggen Meld je aan
Binnen twee minuten antwoord

Geen wachtrij meer: contact met Viperwin Casino

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon; ons Nederlandstalige team is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, ook in het weekend.

Neem contact op Spellenoverzicht
7.386 geverifieerde spelers beoordeelden ons op AskGamblers 4,9 / 5 · 7.386
Drie routes

Eerst chatten, dan mailen, dan bellen

Waar is de chat?

Binnen twee minuten een medewerker

Open chat

Viperwin Casino e-mail

Met bijlagen, antwoord binnen acht uur

Schrijf ons

Liever bellen dan typen

Dringend? Binnen vijf minuten opgenomen

Bel ons
Lokaal bereikbaar

Viperwin Casino helpt spelers in Nederland

Na dit blok weet u hoe u ons vanuit Nederland bereikt en wie er op ons toezicht houdt.

Onderdeel
Waarde
Telefoon
+31 20 500 1231
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Kansspelautoriteit, KOA-27735
Hulporganisaties
AGOG, Loket Kansspel, CRUKS
E-mail
Escalatieloket
1

Viperwin Casino leest mee

Mail vanaf het adres waarmee u bent geregistreerd naar het klachtenadres en zet erbij wat er gebeurde, wanneer het speelde en welk antwoord u al kreeg.

2

Van medewerker naar leidinggevende

Krijgt u binnen enkele dagen geen passend antwoord, vraag dan om een second opinion bij een leidinggevende en houd uw klachtnummer bij de hand.

3

Toezichthouder als laatste stap

Blijft het geschil staan, dan legt u het voor aan de Kansspelautoriteit; die toezichthouder ziet toe op de vergunning KOA-27735 van dit casino.

Juiste loket

Naar welk adres stuurt u dit?

Wij werken met een eigen postbus per afdeling, zodat uw bericht meteen bij de juiste mensen ligt.

Afdeling
E-mail
Algemene support
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
U wacht niet lang

Snel bij de chat, rustig per mail

U weet vooraf hoe lang wachten duurt, ook buiten kantooruren in Nederland.

Kanaal
Tijd
Chat bereikbaar
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord chat
2 minuten
Mailadres support
Antwoord per mail
8 uur
Telefoon Nederland
+31 20 500 1231
Wachttijd aan de lijn
5 minuten
Tijdzone
CET
Vijf dingen
1

Uw e-mailadres van registratie

2

Spelersnaam of klantnummer

3

Datum en tijdstip van de vraag

4

Bedrag in euro en betaalmethode

5

Screenshot van de melding

Beknopt antwoord

Helderheid zonder omwegen

KSA-gelicentieerd Gecertificeerd eerlijk Uitbetaling in minuten
01Wat gebeurt er als ik mijn documenten heb geüpload?+
Reken op ongeveer vier uur controle. Een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie samen versnellen het traject; ontbreekt er iets, dan mailt het verificatieteam u vanuit [email protected].
02Wat als een casino zonder Nederlandse vergunning spelers aanneemt?+
Dan handelt het in strijd met de wet. Viperwin Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA-27735, met audits door Gaming Laboratories International en BMM Testlabs. Controleer dat nummer bij twijfel altijd zelf.
03Waarom kan mijn account zomaar gesloten worden?+
Omdat per persoon maar één account is toegestaan; dubbele accounts sluiten we direct. Wilt u zelf stoppen, dan vraagt u sluiting aan bij support en zet u in CRUKS een blokkade die ook voor andere aanbieders geldt.
04Waar kan ik in mijn eigen taal geholpen worden?+
Support antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, dag en nacht. Kies de chat voor Nederlands op elk uur, of stuur een bericht naar [email protected] als u liever schriftelijk antwoord krijgt.
05Wanneer is mijn identiteit genoeg vastgesteld?+
Zodra support uw e-mailadres, volledige naam en geboortedatum herkent, gaat het gesprek verder. Uw wachtwoord heeft niemand nodig; deel het ook nooit, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker van het casino.
Zwart op wit

U zoekt de partij achter de spellen

Zo ziet u meteen op wiens naam het bedrijf, de vergunning en de post staan.

Onderdeel
Gegeven
Handelsnaam
Viperwin Casino B.V.
KVK-nummer
89974785 (Nederland)
Vestigingsadres
Herengracht, Amsterdam
Toezichthouder
Kansspelautoriteit
Vergunning
KOA-27735
Supportadres